Гарантия на лыжи
Каждая пара лыж ручной сборки создаётся с особым вниманием к качеству материалов, конструкции и точности исполнения. Мы уверены в продукции, которую предлагаем, и сопровождаем наших клиентов на протяжении всего гарантийного срока.
12 месяцев гарантии
На лыжи, приобретённые в 2SKI, предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с даты передачи товара покупателю.
Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и конструкции, выявленные при нормальной эксплуатации лыж по назначению.
Гарантийное обслуживание осуществляется с учётом требований действующего законодательства о защите прав потребителей. Истечение гарантийного срока не исключает требований, предусмотренных законом.
Что покрывает гарантия
Производственные дефекты, связанные с материалами и технологией изготовления, включая нарушения целостности конструкции, возникшие по причине производственного брака.
Характер дефекта и причина его возникновения устанавливаются по результатам технической оценки.
Что не является производственным браком
Естественный износ кантов и скользящей поверхности, механические повреждения вследствие ударов о камни и другие препятствия, а также повреждения, вызванные неправильным использованием, хранением или обслуживанием лыж.
Наличие внешнего повреждения само по себе не исключает гарантийного случая. Причина неисправности оценивается индивидуально.
Как обратиться по гарантии
Свяжитесь с нами
Сообщите о возникшей проблеме и опишите обстоятельства её обнаружения. По возможности укажите дату и место приобретения лыж.
Отправьте фотографии
Для предварительной оценки подготовьте следующие материалы:
- Обе лыжи целиком — вид сверху.
- Обе лыжи целиком — вид снизу.
- Крупные фотографии повреждения.
- Фотографию серийного номера лыж.
Техническая экспертиза
После предварительного рассмотрения обращения при необходимости организуется техническая проверка лыж. Экспертиза позволяет установить характер дефекта и причину его возникновения. Проверка качества и экспертиза проводятся в порядке, предусмотренном законодательством.
Решение по обращению
При подтверждении производственного дефекта покупатель может заявить предусмотренные законом требования, включая замену товара или возврат денежных средств. Требования рассматриваются в установленные законом сроки.
Неквалифицированная обработка кантов, изменение заводской геометрии и неправильная подготовка скользящей поверхности могут привести к повреждению лыж. Рекомендуем доверять сложное сервисное обслуживание специалистам, имеющим опыт работы со спортивными лыжами ручной сборки.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами удобным способом. Опишите ситуацию и приложите фотографии, если обращение связано с возможным гарантийным случаем.